本世紀(jì)以來，在中國高端電源應(yīng)用領(lǐng)域，活躍著“中電華星”創(chuàng)新的身影，公司以技術(shù)和服務(wù)集成的強(qiáng)大競爭力、卓越市場表現(xiàn)以及高速成長性，在業(yè)界確立了不爭的領(lǐng)跑者地位。

        對于中電華星怎樣走進(jìn)這個(gè)行業(yè)并躍入公眾視線，業(yè)內(nèi)知之甚少。我們在慕名專訪中看到，中電華星十年風(fēng)雨兼程，一路走過的是自成一格、難以復(fù)制的成長路線，其創(chuàng)新品質(zhì)，可圈可點(diǎn)。

瞄準(zhǔn)市場，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

        作為中電集團(tuán)旗下企業(yè)，中電華星于1997年經(jīng)股份改制成立于深圳，企業(yè)全稱為深圳市中電華星電子技術(shù)有限公司（以下簡稱“華星” ）。其總公司中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司是中央管理的國有重要骨干企業(yè)。
        創(chuàng)立初期，中電華星只是一家為國內(nèi)高端行業(yè)代理進(jìn)口高端電源產(chǎn)品的貿(mào)易型企業(yè)。與其他貿(mào)易企業(yè)有所不同的是，華星還為客戶一并提供技術(shù)服務(wù)，因而貯備了不少技術(shù)工程師。在長期的技術(shù)服務(wù)中，公司技術(shù)人員感覺到純粹的國外產(chǎn)品，在國內(nèi)市場應(yīng)用時(shí)存在一定的隔閡。根據(jù)在客戶服務(wù)中所掌握的技術(shù)要求和所獲得的市場信息，華星技術(shù)人員開始探究如何改進(jìn)代理產(chǎn)品的技術(shù)品質(zhì)，使之吻合國內(nèi)應(yīng)用市場。華星研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。根據(jù)自身的市場定位，在不同技術(shù)特點(diǎn)的國外高端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，華星研發(fā)團(tuán)隊(duì)一方面通過技術(shù)創(chuàng)新將其原有技術(shù)特色加以發(fā)揮，另一方面通過應(yīng)用創(chuàng)新對產(chǎn)品增加新的功能適應(yīng)新的需求，使產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域更為廣泛，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)應(yīng)用到新型應(yīng)用的轉(zhuǎn)化升級。
        基于國外高端電源核心產(chǎn)品的二次開發(fā)，還為華星帶來了經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換。在國內(nèi)電源市場，電源產(chǎn)品由元器件發(fā)端到客戶終端，須經(jīng)元器件制造、分銷到電源制造、分銷多個(gè)供應(yīng)鏈層級。華星經(jīng)由技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新，承擔(dān)了元器件分銷商、電源制造商和產(chǎn)品銷售商三個(gè)角色，直接將電源產(chǎn)品送達(dá)系統(tǒng)用戶。通過走技術(shù)路線，華星不僅率先將供應(yīng)鏈模式引進(jìn)國內(nèi)電源行業(yè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的扁平化運(yùn)作，促成了物流線路和產(chǎn)品成本的大幅垂降。張志浩總經(jīng)理將華星經(jīng)營模式的創(chuàng)新定義為“微創(chuàng)新”。
華星的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營轉(zhuǎn)型，變革之前均無征兆，一切都在悄然中一氣呵成，更顯得天然渾成。表面看來，這是一個(gè)企業(yè)緊隨市場變化尋求發(fā)展的本能之為，這個(gè)化蛹成蝶的過程歷時(shí)長達(dá)數(shù)年之久，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)企業(yè)對自身發(fā)展品質(zhì)的執(zhí)著追求。在尋求突破的不斷嘗試中，隨著產(chǎn)品線的豐富，技術(shù)平臺的構(gòu)建，外包體系的成型，華星一步步形成了自身的發(fā)展特色，思路越來越清晰，效果也越來越明顯。
        悄然轉(zhuǎn)身，倏然領(lǐng)跑。如今，華星已成長為中國高端電源應(yīng)用市場的領(lǐng)跑者和創(chuàng)新者。公司現(xiàn)已建立由各類專才組成的全方位團(tuán)隊(duì)以及完備的產(chǎn)品體系，在國內(nèi)主要城市建立了多個(gè)駐外辦事機(jī)構(gòu)。龐大的高端客戶群體以及高效的信息化運(yùn)營系統(tǒng)，使華星近幾年一直維持著30%至50％的高速增長。
        然而，對于企業(yè)屬性，張志浩總經(jīng)理甚感糾結(jié)。劃為貿(mào)易型企業(yè)，華星既有產(chǎn)品又有研發(fā)，而且外包制造；歸為制造型企業(yè)，卻代理了眾多國外品牌，還為客戶提供技術(shù)支持和包括設(shè)計(jì)在內(nèi)的解決方案服務(wù)。揣摩再三，張總將華星確認(rèn)為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，一家能提供全方位電源解決方案及相關(guān)產(chǎn)品的應(yīng)用創(chuàng)新型公司。

專業(yè)服務(wù)，追求“感受”

        “對于華星而言，質(zhì)量已成了公司與客戶溝通的一個(gè)基礎(chǔ)。”張志浩總經(jīng)理對質(zhì)量作如是觀，“在國內(nèi)高端電源市場，產(chǎn)品同質(zhì)化越發(fā)嚴(yán)重的時(shí)代，質(zhì)量是客戶的一種感受，我們追求客戶的這種感受。”
        中電華星在多年的國際合作中，與眾多國際頂級品牌建立了密切的合作關(guān)系，授權(quán)代理的10多款國際品牌高端電源核心產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量的高可靠性經(jīng)過了國內(nèi)外市場的檢閱并獲得廣泛的認(rèn)可。
以代理的國際高可靠性核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，由來自不同行業(yè)電源開發(fā)工程師組成的華星研發(fā)團(tuán)隊(duì)，依托獨(dú)立的專業(yè)電源研發(fā)實(shí)驗(yàn)室及全套的電源研發(fā)及測試設(shè)備，在二次技術(shù)和應(yīng)用開發(fā)中，通過添加進(jìn)口優(yōu)質(zhì)的外圍電子元器件，以創(chuàng)新的設(shè)計(jì)與合理的建構(gòu)，在先進(jìn)的生產(chǎn)工藝保證下，整合成滿足客戶所需的性能更高端、質(zhì)量更穩(wěn)定的產(chǎn)品。此外，華星還為客戶定制擴(kuò)展功能高附加值組件配套開發(fā)。
        華星對產(chǎn)品的創(chuàng)新整合，緊緊圍繞客戶需求。為此，公司充分了解客戶所需的產(chǎn)品特點(diǎn)，要解決的問題點(diǎn)，充分利用自身技術(shù)、生產(chǎn)、測試等優(yōu)勢，結(jié)合客戶問題及需求點(diǎn)，雙方共同制定一套量身定做、完整合理的技術(shù)解決方案，并根據(jù)該方案組織相關(guān)人員進(jìn)行逐步實(shí)施，完整的產(chǎn)品出廠前經(jīng)檢驗(yàn)與考核，交與客戶樣機(jī)試用與信息反饋。
        在推行全方位的客戶服務(wù)中，華星的服務(wù)團(tuán)隊(duì)常常會碰到客戶表述不清的模糊需求，以及沒有意識到的潛在需求，為了幫助客戶對真實(shí)需求和自身發(fā)展持有更好的把握，華星工程師經(jīng)常深入調(diào)研客戶所在的行業(yè)市場，了解“客戶的客戶”，準(zhǔn)確掌握客戶對其設(shè)備需求的確切定義，以及行業(yè)發(fā)展方向和趨勢，在交流時(shí)對客戶進(jìn)行前瞻性引導(dǎo)和需求創(chuàng)造，提供專業(yè)的專家式咨詢培訓(xùn)，讓客戶獲得超越價(jià)值的認(rèn)同感，與客戶建立起良好的信任合作關(guān)系。
        作為國內(nèi)最大的電源產(chǎn)品分銷商，擁有海關(guān)A類企業(yè)自主報(bào)關(guān)權(quán)的華星，依托先進(jìn)的物流管理理念和ERP系統(tǒng)創(chuàng)建了快捷可靠的供應(yīng)鏈，可在極短時(shí)間內(nèi)完成各個(gè)物流流程。對于客戶研發(fā)及小批量訂貨，各品牌常用型號都備有庫；對于穩(wěn)定、大批量訂單，提前備料，縮短貨期。華星連續(xù)五年蟬聯(lián)《國際電子商情》“讀者最滿意技術(shù)分銷商”殊榮。
        以“積極、專業(yè)、服務(wù)、超越”為質(zhì)量方針。在ISO理念的指引下，華星設(shè)立了專門的質(zhì)量管理部門，建立了完善的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格控制每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品，確保客戶滿意。經(jīng)過為期一年的ISO標(biāo)準(zhǔn)化程序制定及內(nèi)部流程建設(shè)，公司于2009順利通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證并獲荷蘭RVA認(rèn)證證書。
        “華星資源整合的方向就是圍繞客戶，滿足于它們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)需求，這種資源整合或與技術(shù)、應(yīng)用有關(guān)，或與物流、模式有關(guān)。”張志浩總經(jīng)理認(rèn)為，正是對這些資源的有效整合，華星在業(yè)內(nèi)構(gòu)建了一種獨(dú)一無二的發(fā)展模式，形成了特有的服務(wù)品格，使華星高端電源產(chǎn)品和解決方案廣泛服務(wù)于軍工、通訊、鐵路、電力等高端市場，在國內(nèi)高端電源這個(gè)細(xì)分市場名列前茅。有業(yè)內(nèi)人士笑談：“如果將華星排名為行業(yè)第二，誰是老大還難找出來。”

穩(wěn)健跨越，精神浸潤

        雖然近幾年發(fā)展呈奔突之勢，但張志浩總經(jīng)理從公司創(chuàng)業(yè)至今的全程審視，對華星發(fā)展特征選用了“穩(wěn)健”一詞。他認(rèn)為，華星保持穩(wěn)健發(fā)展的核心因素是其圍繞國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)，專注于國家基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的快速成長領(lǐng)域，這個(gè)發(fā)展方向與華星作為國有控股企業(yè)的經(jīng)營思路密不可分。“買電源，找華星”。華星已成為中興通訊、烽火等國內(nèi)知名通訊企業(yè)最大的電源外采商，服務(wù)于國內(nèi)各大軍工研究所且業(yè)績每年遞增，高鐵工程都有華星產(chǎn)品，國內(nèi)主要的智能電表制造商均成為其客戶群。
        眺望大勢，張志浩總經(jīng)理認(rèn)為，新能源將是引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)火車頭。于此，華星延續(xù)“悄然轉(zhuǎn)身”的作派，將公司現(xiàn)有資源拓展至能源領(lǐng)域，促成公司業(yè)務(wù)從電源向能源的跨越發(fā)展。公司已確立了“專注電源、能源領(lǐng)域的國有企業(yè)”的發(fā)展定位，并在今年已開始了能源業(yè)務(wù)經(jīng)營，并對未來強(qiáng)勢進(jìn)軍能源市場持有十足的信心。
        在高端電源行業(yè)雄踞巔峰，而今又自信挺進(jìn)新型能源市場，用一句流行語問華星：憑什么？華星回應(yīng)：我們擁有最優(yōu)秀的人才。張志浩總經(jīng)理表示：華星從來不是以制度為先而是以人才為先的企業(yè)。他認(rèn)為，制度只能維系企業(yè)發(fā)展，而人才卻能引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展；企業(yè)走點(diǎn)彎路沒關(guān)系，只要用對了人，搭對了團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就能一步步向前走。
        以早期的工程師為班底，華星的技術(shù)人員和銷售人員都是業(yè)內(nèi)有著十幾年工作經(jīng)驗(yàn)的資深人才。而這些年，公司一直“睜大眼睛”在市場尋覓、發(fā)現(xiàn)人才，拼命優(yōu)選、聘任技術(shù)、銷售、管理等各類人才。“華星的跨越發(fā)展，關(guān)鍵是具有行業(yè)中最好的團(tuán)隊(duì)，公司所有的創(chuàng)新來源于人才。”言談之間，張總毫不掩飾對華星高品質(zhì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)滿意之情。而耐人尋味的是，華星近80人的團(tuán)隊(duì)來自各行各業(yè)甚至是貌似不搭界的行業(yè)，既有多位從事軍工、通訊、工業(yè)、鐵路等行業(yè)電源研發(fā)的工程師，也有傳媒工作者、節(jié)目主持人、舞蹈教練……
        對這支充滿激情、創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)，華星注重在平等、尊重、信任、開放的企業(yè)文化中，通過較深的價(jià)值取向，實(shí)現(xiàn)將各種各樣的人才最大程度地歸集一起。“文化沉淀越深，在其上面能動的人就越多。”張志浩總經(jīng)理如是讀解華星企業(yè)文化的四個(gè)關(guān)鍵詞：華星所有員工都人格平等，只有角色分工不同；先尊重他人，才能贏得他人的尊重，藉以達(dá)成“互相尊重”；信任是一種別樣的生產(chǎn)力，它會帶來巨大的效益，作為領(lǐng)導(dǎo)要先交出信任；開放的思想意味著包容、學(xué)習(xí)和自我否定。
        在企業(yè)文化的導(dǎo)向下，華星尤為注重參與、激勵(lì)和放權(quán)，讓每個(gè)員工都能發(fā)揮所長。公司現(xiàn)代化的辦公區(qū)、實(shí)驗(yàn)室、休閑區(qū)都是全開放的，員工每天下午茶時(shí)間可在品嘗精致美食、水果的同時(shí)互相交流想法和觀點(diǎn)，沒有固定、慣性、僵化的思維；新員工入職、“防彈經(jīng)理人”、“九型人格”……各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)常舉行；每個(gè)周末組織電影欣賞、羽毛球、戶外拓展等集體活動，還吸引了眾多合作伙伴的參與；各部門每季度組織一次集體旅游現(xiàn)也成為公司不成文的規(guī)定。
        對于華星的未來發(fā)展，張志浩總經(jīng)理表示，華星或通過金融、資本杠桿尋求企業(yè)不斷壯大，實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)，為社會創(chuàng)造更大價(jià)值。而在前行的道路上，華星將引領(lǐng)員工獲得更好的發(fā)展，為他們提供公司的激勵(lì)機(jī)制，全員參與股權(quán)改造，讓員工共享企業(yè)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)股東、員工共同受益的價(jià)值體系。同時(shí)，華星注重超越物質(zhì)層面，從精神上激勵(lì)員工成長，公司提出了“為中國電源事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出更大的獨(dú)創(chuàng)性貢獻(xiàn)”的企業(yè)愿景，這個(gè)具有感召力和激勵(lì)性的發(fā)展目標(biāo)已成為華星人的精神動力，激發(fā)著華星人承載使命，發(fā)奮工作，再創(chuàng)輝煌。